Тези общи условия уреждат отношенията между Финконтрол ЕООД, ЕИК 208331221, със седалище и адрес на управление гр. София 1618, бул. „Братя Бъкстон“ 27, имейл за контакт office (at) fincontrol.bg („Fincontrol.bg“, „Платформата“, „ние“) и всяко физическо или юридическо лице, което се регистрира и ползва Fincontrol.bg („Потребител“, „вие“).
С отбелязване на съответната отметка при регистрация вие декларирате, че сте прочели, разбрали и приемате тези Общи условия и Политиката за поверителност в тяхната цялост. Ако не сте съгласни с тях, не използвайте Платформата.
Fincontrol.bg е софтуер за счетоводно и данъчно обслужване и за изчисляване на трудови възнаграждения на малки и средни предприятия в България: водене на счетоводни статии, обработка на фактури и касови бележки (включително чрез изкуствен интелект), изчисляване на заплати и осигуровки, генериране на файлове и справки за НАП, финансови отчети, документи и протоколи от общо събрание.
Услугата не замества консултация с регистриран одитор, данъчен консултант или юрист. Изчисленията и генерираните документи се базират на действащото към момента законодателство и обичайна счетоводна практика, но остават предложение, изискващо преглед - крайната отговорност за точността, пълнотата и своевременното подаване на декларации, справки и документи пред НАП, НОИ, Търговския регистър или друг орган остава изцяло на Потребителя (съответно на съставителя, ако сте възложили обработката, извършвана от счетоводител чрез Платформата).
Териториален обхват. Платформата е предназначена за фирми, регистрирани в България, и към момента се предлага само на посетители от страната - достъпът до сайта от други държави може да бъде отказан. Ограничението не важи за личния панел на вече регистрираните потребители: те работят с акаунта си и когато са в чужбина. Ако имате основание да ползвате Платформата извън България, пишете на office (at) fincontrol.bg и достъпът може да ви бъде предоставен.
Достъпът до Платформата се предоставя само след избор на план и заплащане на абонамент - плащането се извършва преди активиране на достъпа. При изтекъл абонамент акаунтът се ограничава, но правото ви да изтеглите собствените си данни (пакет за прехвърляне) не се ограничава - достъпно е и с изтекъл абонамент.
Цени и ДДС. Всички цени в Платформата и на сайта са крайни. Финконтрол ЕООД не е регистрирано по Закона за данъка върху добавената стойност и не начислява ДДС - към посочената цена не се добавя данък, а документът за плащането е без ДДС. Ако това се промени, ще уведомим клиентите предварително. Цените на плановете, обявени до 31.12.2026 включително, са промоционални; от 01.01.2027 важат редовните цени, обявени в Платформата и на сайта.
Фирми и лимити на плана. Броят фирми, AI разчитанията месечно, служителите, потребителите и мястото за файлове са обявени на страницата на всеки план. При плановете за собственици на фирми AI разчитанията и служителите са общ брой за всички фирми в плана, а мястото за файлове се брои за всяка фирма поотделно. Фирма над включените в плана може да се добави срещу месечна цена, до максималния брой, обявен за плана; добавената фирма не увеличава общия брой разчитания и служители. Документите, въведени на ръка (без AI разчитане), са до месечната бройка, обявена за плана, а над нея - с пакет ръчно въведени документи; издадените от платформата фактури не се броят. При плановете за счетоводители всички лимити са общи за клиентските фирми. Неизползваните разчитания не се прехвърлят в следващия месец. За абонаментите, платени до 13.10.2026 включително, се запазват условията към момента на плащането: всяка добавена фирма носи обявените тогава допълнителни разчитания, а служителите се броят за всяка фирма поотделно.
Месечни добавки. Добавените фирми, служители, допълнителното място и „Свързан магазин“ се купуват само към действащ план и вървят с него: когато абонаментът по плана спре, добавките се прекратяват автоматично до 3 дни и не се таксуват повече. Качените файлове не се изтриват при прекратяване на добавката за място.
Пакети с разчитания. Към план може да се купи еднократен пакет разчитания с AI, включително пакет „Преминаване от друга програма“ за документите от текущата година. Пакетът не изгаря: първо се изразходва месечният лимит на плана, след това пакетът. Промоциите (например безплатни разчитания при годишен план) са със срока и условията, обявени в Платформата, и се дават веднъж на фирма.
Свързан магазин. Срещу месечна добавка към плана Платформата тегли с ключ само за четене движенията от платежната система на онлайн магазина (продажби, такси, връщания, изплащания) и ги осчетоводява. Регистрацията на е-магазина в НАП, верността на данните в платежната система и - когато не е включена надстройката „Документи към купувача" - предоставянето на документа за продажбата на купувача остават задължение на клиента. Продажби към купувачи извън България при регистрирана по ЗДДС фирма не се осчетоводяват автоматично, а се отбелязват за преглед. Добавката върви с плана (виж „Месечни добавки“ по-горе) и може да се прекрати и по всяко време; изтеглените данни остават.
Платформата се предоставя за нуждите на търговска или професионална дейност - на търговци, еднолични търговци, самоосигуряващи се лица и юридически лица. За тях правото на отказ по чл. 50 от Закона за защита на потребителите не се прилага, тъй като то е предвидено само за потребители по смисъла на закона (физически лица, действащи извън търговската или професионалната си дейност).
Ако все пак сключвате договора като потребител (физическо лице извън търговска или професионална дейност), услугата представлява цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител. При плащането вие изрично заявявате, че желаете изпълнението да започне незабавно, и потвърждавате, че знаете, че с това губите правото си на отказ - чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите. Съгласието се дава с отделна отметка преди плащането и се записва (дата, час и адрес, от който е дадено).
Възстановяване на суми. Ако искате да прекратите абонамента преди края на платения период, възстановяваме сумата за неизползваното време, изчислена на дневна база, намалена с таксата за обработка на плащането (вижте по-долу). Абонаментът и възможността за работа спират от датата на прекратяването. При технически проблем по наша вина, който прави Платформата неизползваема и същият не бъде отстранен в разумен срок, възстановяваме платеното за незавършения период изцяло, без да приспадаме таксата за обработка.
Ако все пак бъде упражнено право на отказ в 14-дневния срок (потребител, който не е дал съгласие по предходната алинея), сумата се възстановява, като от нея се приспада:
Основанието е, че услугата е предоставена и реално достъпна от момента на плащането - чл. 55 ЗЗП предвижда именно заплащане на пропорционална част за вече предоставеното.
Такси за обработка на плащането. Когато възстановим сума на фирма или друго лице, ползващо Платформата за търговска или професионална дейност - по наше решение, по споразумение или на друго основание - таксата, удържана от доставчика на платежни услуги за обработката на първоначалното плащане, не се възстановява от него и се приспада от възстановяваната сума. Тоест получавате платеното от вас, намалено с таксата за обработка. Размерът ѝ зависи от използвания начин на плащане и се посочва при поискване. Таксата не се приспада, когато потребител упражнява правото си на отказ - тогава възстановяването е без разходи за него, както изисква Законът за защита на потребителите.
Прекратяване. Можете да прекратите абонамента по всяко време. Имате два избора: да спрете бъдещото таксуване от екрана „Абонамент“ и да работите до края на вече платения период, или да поискате прекратяване веднага с възстановяване на неизползваното време по предходната алинея. Независимо от прекратяването, правото да изтеглите собствените си данни не се ограничава - за срока по т. 9.
Прекратяване от наша страна при злоупотреба. Запазваме си правото да откажем или да прекратим достъпа до Платформата при съществено нарушение на тези условия. За такова се смятат по-специално:
Когато нарушението може да бъде отстранено, преди прекратяване ви уведомяваме и даваме разумен срок за това. При прекратяване по тази точка заплатените суми за оставащия период не се възстановяват, доколкото прекратяването се дължи на вашето поведение. Правото да изтеглите собствените си данни остава и в този случай, освен ако предоставянето им не е забранено със закон или не би засегнало права на трети лица.
Какво представлява. Годишният финансов отчет на предприятието се публикува в интернет на страница в раздел „Публикувани отчети“ на fincontrol.bg. Услугата е предназначена за предприятията, които публикуват отчета си чрез интернет (чл. 38, ал. 1, т. 3 от Закона за счетоводството) - например дружества по Закона за задълженията и договорите, консорциуми и търговски представителства. За търговците и за юридическите лица с нестопанска цел публикуването тук е само допълнително и не замества обявяването в Търговския регистър или в регистъра на юридическите лица с нестопанска цел.
Декларация за липса на дейност. По същия ред и на същата цена се публикува и декларацията по чл. 38, ал. 9, т. 2 от Закона за счетоводството. Разпоредбите на този раздел за отчета се прилагат и за нея.
Цена и плащане. За фирма с активен абонамент в Платформата публикуването е безплатно. За всички останали цената е 5 € за един отчет - крайна цена, Финконтрол ЕООД не е регистрирано по ЗДДС. Плащането е с карта преди публикуването; документът за плащането се изпраща на посочения имейл.
Достъп. Публикуваният отчет е свободно и безплатно достъпен за всеки, без регистрация, за срок от 5 години от датата на публикуване. Всеки отчет получава постоянна връзка, а датата и часът на публикуването и контролна сума на файла се записват и показват на страницата му.
Съдържание и отговорност. Отчетът се публикува така, както е качен, без промяна и без проверка на съдържанието от наша страна. Отговорността за верността и пълнотата на отчета, за спазването на срока за публикуване и за правото да бъдат публикувани съдържащите се в него лични данни е на предприятието, което го публикува. Можем да свалим публикация, която очевидно не е финансов отчет или декларация по чл. 38 от Закона за счетоводството или нарушава закона.
Сваляне по искане на предприятието. Публикацията се сваля по писмено искане на предприятието. Когато отчетът е публикуван за изпълнение на задължението по чл. 38 от Закона за счетоводството, свалянето преди изтичането на 3 години от публикуването може да наруши изискването за свободен достъп (чл. 38, ал. 7) - отговорността за това е на предприятието.
Право на отказ и възстановяване. Услугата се предоставя за нуждите на търговска или професионална дейност и правото на отказ по раздел 5 не се прилага за нея. Услугата е изпълнена с публикуването на отчета и заплатената сума не се възстановява след това, освен при технически проблем по наша вина, който не позволява публикуването. Отчет, подаден без регистрация и неплатен в 3-дневен срок, се изтрива.
Прекратяване на услугата. Ако прекратим тази услуга, ще уведомим предприятията по имейл поне 3 месеца предварително, за да публикуват отчетите си на друго място.
При качване на фактури, касови бележки или отчети от касов апарат за автоматично разчитане, съдържанието на документа (включително евентуални лични данни, изобразени в него) се изпраща за обработка към Anthropic (доставчик на Claude API) - трета страна извън ЕС. Функцията е по избор: можете да въвеждате документи и ръчно, без AI разчитане. Предложенията на AI за счетоводна статия/данъчно третиране подлежат на преглед и потвърждение от Потребителя преди осчетоводяване - Платформата не носи отговорност за неточности в автоматично разчетени данни, останали непроверени и потвърдени от Потребителя.
Какво е поверително. Всичко, което въвеждате или качвате в Платформата - счетоводни документи, фактури, банкови извлечения, данни за контрагенти, служители и заплати, както и изготвеното от тях - е поверително. Не го продаваме, не го предоставяме на трети лица и не го използваме за реклама.
Кога информация се предоставя без съгласието ви. Само когато законът ни задължава и само в обема, който законът изисква:
Извън случая по ЗМИП, когато законът позволява, ви уведомяваме за получено искане.
Кой друг има достъп. Хората, на които сами сте дали достъп (поканени колеги и клиенти), и доставчиците, без които услугата не работи - хостинг, резервни копия, AI разчитане на документи и плащания с карта. Те са описани в Политиката за поверителност и получават данни само за изпълнение на своята част от услугата.
Публикуваните отчети. Документите, които сами публикувате по раздел 5а, са публични по закон. Поверителността се отнася до данните, от които са съставени, а не до публикувания отчет.
Нашите служители и след края на договора. Всички, които работят с данните ви от наша страна, са задължени да ги пазят в тайна. Задължението ни за поверителност продължава и след прекратяване на договора.
Запазваме си правото по всяко време да променяме, разширяваме, ограничаваме или преустановяваме отделни функционалности на Платформата, включително във връзка с промени в законодателството, нормативните формати на НАП/НОИ или технологични подобрения, без това да съставлява неизпълнение на договора. При съществени промени, засягащи обхвата на абонамента ви, ще положим разумни усилия да ви уведомим предварително.
Платформата се предоставя „както е“ и „както е налична“. Полагаме грижа изчисленията, декларациите и документите, генерирани от Платформата, да отговарят на действащото българско законодателство към датата на генериране, но не гарантираме абсолютна безгрешност при всички възможни казуси, нито непрекъсваемост или безпроблемна работа на услугата по всяко време.
До максимално позволената от приложимото право степен, Fincontrol.bg, неговите собственици, служители и съставители не носят отговорност за:
Нищо в тези условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена по силата на императивни норми на българското или европейското право - включително задълженията ни като администратор/ обработващ лични данни по Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), описани подробно в Политиката за поверителност.
Въпреки посочените по-горе ограничения, ние подхождаме сериозно към надеждността на услугата: личните данни се съхраняват шифровани, правим ежедневни резервни копия на цялата база данни, а достъпът до системата е защитен с автоматично ограничаване на неуспешните опити за вход и проверка срещу автоматизирани атаки (reCAPTCHA).
Можете да прекратите използването по всяко време. След края на абонамента данните и документите ви остават в Платформата и можете да ги изтеглите безплатно в продължение на 12 месеца - пълен архив и пакет за прехвърляне към друга програма или счетоводител.
След този срок, ако нямате активен абонамент или платено съхранение, имаме право да изтрием данните и документите на фирмата. Преди това ви уведомяваме по имейл поне 30 дни по-рано. Ако искате те да останат при нас, може да заявите платено съхранение: €2 на месец за всеки започнати 10 GB, с достъп само за преглед и изтегляне. Заявява се на имейла по т. 11.
Задължението да съхранява счетоводната информация за сроковете по чл. 12 от Закона за счетоводството е на самото предприятие. Платформата е средство за водене на счетоводството, а не архив по закона - затова ви препоръчваме да изтеглите данните си, преди да изтече срокът по предходната алинея.
Тези условия се уреждат от българското законодателство. Всеки спор във връзка с тях се решава по взаимно съгласие, а при непостигане на такова - от компетентния български съд по седалището на Fincontrol.bg, съответно от Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) за спорове с потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.
За въпроси по тези условия: office (at) fincontrol.bg.